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FAQ

PS4®とPS5®でセーブデータは共有（クロスセーブ）できますか？ "恐れ入りますが、

PlayStation®4/PlayStation®5間でセーブデータの共有（クロスセーブ）はできません。

なお、PlayStation®4本体に保存されているセーブデータをPlayStation®5本体に移行することは可能です。

詳細は「セーブデータに関するFAQ」をご確認ください。


PlayStation®4のセーブデータをPlayStation®5へ移行できますか？      

PlayStation®4版で作成したセーブデータをPlayStation®5版へ移行する方法については、下記手順を参考にお試しください。

また、セーブデータの移行に関して注意事項も何点かございますので、あわせてご確認いただけますと幸いです。

なお、PlayStation®5版で作成したセーブデータをPlayStation®4版へ移行することはできません。

【手順】

  1. PlayStation®4本体に保存されているセーブデータをPlayStation®5本体に移行する
  2. PlayStation®5から「GRANBLUE FANTASY: Relink™」を起動する
  3. タイトル画面から「セーブデータ変換」を選択する
  4. セーブデータの変換の説明と確認画面が表示されるので、内容をご確認の上「はい」を選択する

【注意事項】

・手順1のセーブデータの移行方法の詳細に関しましては、ソニー・インタラクティブエンタテインメントにご確認ください。

・移行したいセーブデータのスロットを個別に選択することはできません。

・PlayStation®5版にセーブデータがすでに作成されている場合、セーブデータは上書きされます。

 

PlayStation®間でセーブデータを移行した際、トロフィーは引き継げますか？        

PlayStation®本体間でセーブデータを移行した場合は、最後にセーブを行った時点で獲得しているトロフィーがすべて引き継がれます。

なお、トロフィーの取得条件を満たした後に、セーブを行っていない状態でセーブデータを移行した場合は、トロフィーの引き継ぎができないためご注意ください。

コントローラーが認識されません。 "誠に恐れ入りますが、それぞれ各サイトへお問い合わせくださいますようお願いいたします。

【PlayStation®4/PlayStation®5のコントローラーの場合】

ソニー・インタラクティブエンタテインメントへお問い合わせくださいますようお願いいたします。

【Steam版で使用しているコントローラーの場合】

SteamサポートにあるSteamコントローラーFAQをご参照くださいますようお願いいたします。

なお、上記をご確認いただいても問題が解決しない場合は、Steamの提供元であるValve Corporationもしくはご使用いただいているコントローラーのメーカーさまへお問い合わせくださいますようお願いいたします。


クロスプレイには対応していますか？           

PlayStation®4およびPlayStation®5間のクロスプレイに対応しております。

なお、Steam版はクロスプレイに対応しておりません。


今後の予定を教えてください。         

 追加コンテンツの予定や今後実装されるキャラクターを含め、公式サイトに掲載されていない情報については、個別でのご案内を差し控えております。

お客さまにご案内できる内容がございましたら、ゲーム内や公式サイトにて掲載させていただきます。


PlayStation®版で追加コンテンツを購入したが、ゲームに反映されません。              

特典については、「よろず屋シェロ」の「追加コンテンツ受け取り」から受け取ることができます。

「追加コンテンツ受け取り」に表示されていないなどで受け取ることができない場合は、次の改善方法をお試しください。

セーブを行ったうえで一度アプリケーションを終了し、数分お待ちいただく

※コンテンツの再購入は行わないでください。

PlayStation®4/PlayStation®5本体の再起動を行う

「PlayStation™Network」から一度サインアウトし、再度サインインを行う

PlayStation®Storeライセンスを修復する

【PS4®の場合】

  1. 「設定」＞「アカウント管理」＞「ライセンスを修復する」を選択します。
  2. 「修復」を選択します。

※保存してあるデータに影響はありません。

【PS5®の場合】

  1. 「設定」＞「ユーザとアカウント」＞「その他」＞「ライセンスを修復する」を選択します。
  2. 「修復」を選択します。

※保存してあるデータに影響はありません。

購入した追加コンテンツの再ダウンロードを手動で行う

【PS4®の場合】

  1. ホーム画面から「ライブラリ」を表示します。
  2. 「購入したコンテンツ」を選択します。
  3. 「GRANBLUE FANTASY: Relink」を選択します。
  4. 「PlayStation®Store」から「あなたの追加アイテム」を表示します。
  5. 購入したコンテンツの横にある矢印アイコンを選択します。
  6. ゲームを再起動します。

【PS5®の場合】

  1. ホーム画面から「GRANBLUE FANTASY: Relink」にカーソルを合わせ、オプションボタンを押します。
  2. 「ゲームコンテンツ管理」を選択します。
  3. ダウンロードしたい追加コンテンツを選択します。
  4. ゲームを再起動します。

その他、何らかの理由により、追加コンテンツのダウンロードやインストールが完了していない場合も考えられます。

上記の手順をお試しいただいても解決しない場合や、購入済みのコンテンツとして表示されていない場合は、ソニー・インタラクティブエンタテインメントへお問い合わせください。


特典アイテムの受け取り方法を教えてください。  

特典については、「よろず屋シェロ」の「追加コンテンツ受け取り」から受け取ることができます。


キャラクターの解放方法を教えてください。            

キャラクターについては、メインストーリーを進めると「よろず屋シェロ」の「キャラクター解放チケット」から特定のアイテムを消費して解放できます。


クロスプレイができません。 "【PlayStation®版の場合】

次のオンラインプレイに関するトラブルシューティングをご参照くださいますようお願いいたします。

ーオンラインプレイに関するトラブルシューティhttps://relink.granbluefantasy.jp/en/usersupport/#z452ey1ib5k

なお、上記をご確認いただいても問題が解決しない場合は、ソニー・インタラクティブエンタテインメントへお問い合わせくださいますようお願いいたします。

【Steam版の場合】

恐れ入りますが、Steam版はクロスプレイに対応しておりません。

セーブデータはいくつ作れますか？

セーブデータはSteamアカウントおよびPlayStation®本体のユーザー1つにつき、3つまで作成可能です。


視点移動時に画面がぼやけます。     

ゲーム起動画面の「オプション」＞「グラフィック設定」＞「ブラー」をOFFにすることで、改善するかお試しください。


インターネット回線に接続しなくてもプレイはできますか。         

インターネット回線に接続していない状態でも、プレイ可能です。

インターネット接続がない場合には、オンラインプレイなど一部ご利用いただけない要素がございますので、ご注意ください。

プロダクトコードが使えません。      "「GRANBLUE FANTASY: Relink」のプロダクトコードを入力した際にエラーが表示された場合は、下記の点をご確認ください。

・プロダクトコードの文字列に誤りがないか

・4文字ごとのコード入力枠を超えて入力していないか

・プロダクトコードの有効期限が切れていないか

・入力済みのプロダクトコードではないか

※プロダクトコードは、1つのPlayStation™Network のアカウントで1つのみご利用いただけます

「プロダクトコード」や「グランブルーファンタジー」の「シリアルコード」に関しては、以下のページも合わせてご確認ください。

▼シリアルコード入手方法について

公式サイト内https://relink.granbluefantasy.jp/en/products/serialcode/

なお、上記をご確認いただいても問題が解決しない場合は、誠に恐れ入りますが、ソニー・インタラクティブエンタテインメントへお問い合わせくださいますようお願いいたします。


プロダクトコードを入力した際、既に使用されていると表示されます。

   ソニー・インタラクティブエンタテインメントへお問い合わせくださいますようお願いいたします。


プロダクトコードの入力方法を教えてください。   

プロダクトコードの入力、およびシリアルコードの入手方法の詳細につきましては、下記のページをご確認ください。

シリアルコード入手方法について

公式サイト内https://relink.granbluefantasy.jp/en/products/serialcode/


「グランブルーファンタジー」で使用できるシリアルコードの入力方法を教えてください。       

グラブルスペシャルアイテムセット・Relinkパックに関するシリアルコードの入力方法については、「グランブルーファンタジー」のゲーム内ヘルプをご確認ください。

なお、ご確認いただいても問題が解決しない場合は、誠に恐れ入りますが、「グランブルーファンタジー運営事務局」へお問い合わせくださいますようお願いいたします。


1台のPlayStation®にて複数のアカウントで「グランブルーファンタジー」のシリアルコードを入手するにはどうすればよいですか？     

「グランブルーファンタジー」のシリアルコードを入手するために必要なプロダクトコードは、1つのPlayStation™Network のアカウントで1つのみご利用いただけます。

そのため、1台のPlayStation®で、「GRANBLUE FANTASY: Relink」を複数人でプレイされている場合、それぞれが「グランブルーファンタジー」のシリアルコードを入手するには、人数分のPlayStation™Network のアカウントと、「GRANBLUE FANTASY: Relink」のプロダクトコードが必要です。


パッケージ版を購入したが特典が付いていませんでした。

お手数ですが、「GRANBLUE FANTASY: Relink」を購入された販売店さまへお問い合わせください。


オンラインプレイ中にオンラインから切断されましたが、クエスト報酬は問題なく貰えていますか？

オンラインプレイ後、リザルト画面に報酬が表示されている場合は、報酬が獲得できている状況です。


PlayStation®5でのデジタルアートブック & サウンドトラックの確認方法を教えてください。        

デジタルアートブック & サウンドトラックについては、下記手順を参考にご確認ください。

1.PlayStation®5のホーム画面から「ゲームライブラリー」を選択します。

2.「ゲームライブラリー」内の「あなたのコレクション」を選択し、「GRANBLUE FANTASY: Relink™」を選択します。

3.表示されたリスト内に「GRANBLUE FANTASY: Relink Digital Artbook＆Soundtrack」があることを確認し、インストールします。

4.インストールが完了するとホーム画面に「GRANBLUE FANTASY: Relink Digital Artbook＆Soundtrack」が追加されます。

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