Se Kingdom Come: Deliverance II si blocca sulla tua PlayStation 5 e la console si spegne da sola, prova ad eseguire i seguenti passaggi per la risoluzione dei problemi:
Identifica la fonte del tuo problema:
Se possiedi una versione su disco di Kingdom Come: Deliverance II, controlla altri dischi nella tua console per determinare se la console ha problemi durante la riproduzione di altri giochi.
Prima di procedere, per favore controlla i punti 1-6 di questa guida di supporto di Sony.
Fai un backup dei dati della tua console:
Prima di tentare i passaggi di risoluzione dei problemi presentati di seguito, tieni presente che alcune opzioni della modalità provvisoria possono comportare la perdita di dati. Assicurati di eseguire il backup dei dati su un'unità USB o su archiviazione cloud seguendo questi passaggi di Sony.
Assicurati di leggere attentamente la sezione "Informazioni importanti".
Nel caso tu debba ripristinare i dati della tua console, ricorda anche che il ripristino della console PlayStation 5 disabilita la Condivisione della Console e il Gioco Offline. Abilita nuovamente l'impostazione per non perdere l'accesso ai tuoi abbonamenti e contenuti - passaggi di Sony qui.
Avvia PlayStation 5 in modalità provvisoria e cancella la cache
La modalità provvisoria consente di avviare la console PlayStation con solo le funzioni di base attive. Le opzioni della modalità provvisoria sono progettate per aiutarti a risolvere problemi ricostruendo il database di archiviazione della console, cambiando la risoluzione o eseguendo un "hard" reset della console alle impostazioni di fabbrica:
- Spegni la PlayStation 5: Assicurati che la console sia completamente spenta (non in modalità riposo). Attendi che tutte le luci siano spente.
- Avvio in modalità provvisoria: Tieni premuto il pulsante di accensione della tua PlayStation 5 finché non senti un secondo segnale acustico (dopo circa 5-7 secondi).
- Collega il controller: Collega il tuo controller DualSense usando un cavo USB.
- Cancella cache e ricostruisci database: Premi il tasto PS sul controller e seleziona "Cancella Cache e Ricostruisci Database".
- Cancella cache del software di sistema: Scegli "Cancella Cache del Software di Sistema" e "Ricostruisci Database".
- Riavvia il gioco: Prova a riavviare il gioco dopo questi passaggi.
Ulteriori misure:
Se il problema persiste, controlla quanto segue:
- Aggiornamento del sistema: Assicurati che la tua PlayStation 5 disponga dell'ultimo aggiornamento del software.
- Ventilazione: Posiziona la console in un'area ben ventilata.
- Rimuovi la polvere: Verifica che le prese d'aria siano libere da polvere e detriti.
- Cambia orientamento: Se la tua PlayStation 5 è in posizione verticale, prova a posizionarla orizzontalmente.
- Controllo SSD: Se hai sostituito l'SSD, assicurati che includa un dissipatore di calore.
- Attiva la modalità prestazioni: Vai su Impostazioni > Dati Salvati e Impostazioni di Giochi/App > Preimpostazioni di gioco e seleziona Modalità Prestazioni.
- Regola le impostazioni dello schermo: In Impostazioni > Schermo e video > Uscita video, imposta VRR, Uscita 120Hz e ALLM su Automatico. In alternativa, prova a disattivare l'Uscita 120Hz.
- Reinstalla il gioco: Se il problema persiste, considera di reinstallare Kingdom Come: Deliverance II.
Se hai bisogno di ulteriore assistenza, non esitare a contattarci in qualsiasi momento.
